Política de Privacidad

Fecha de Vigencia: 2 de noviembre de 2021

  1. Introducción

Wonolo Inc. y sus afiliados (colectivamente, “Wonolo”, o “nosotros”) es una empresa de plataforma de mercado que brinda un servicio a pedido (“Servicio”) que permite a las empresas (“Clientes”) conectarse con una red de contratistas independientes distribuidos geográficamente (“Wonoloers”) para varios trabajos a corto plazo.

Cuando utiliza nuestro Servicio como Cliente o Wonoloer (colectivamente, “usuario” o “usted”), comparte su información con nosotros. Respetamos su privacidad y queremos ser sinceros sobre la información que recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y le informamos sobre los controles que le brindamos para acceder, cambiar o desactivar la información de su cuenta.

Nuestra Política de Privacidad describe nuestras prácticas con respecto a la información personal (“Datos Personales”) que recopilamos de los usuarios a través de nuestros sitios web, la aplicación móvil Wonolo, la plataforma Wonolo y los medios o servicios relacionados.

Esta Política de Privacidad se incorpora y se considera parte de los Términos de Servicio o el Acuerdo del Cliente que usted acepta cuando utiliza nuestro Servicio. Si tiene preguntas sobre cualquier cosa que lea aquí, simplemente contáctenos en Soporte Wonoloer o Soporte a Clientes (según la sección “Contáctenos” ubicada en la parte inferior de esta política).

  1. Información que Recopilamos

Recopilamos Datos Personales de las siguientes maneras: (1) información que usted proporciona, (2) información que obtenemos cuando utiliza nuestro Servicio e (3) información que recopilamos de usuarios y terceros.

Información que Usted Proporciona

Recopilamos información sobre usted cuando interactúa con nuestro Servicio. Los Datos Personales específicos que recopilamos dependen de cómo utilice nuestro Servicio.

Si utiliza nuestro Servicio como Wonoloer, recopilamos la información necesaria para completar el proceso de registro, notificarle los trabajos disponibles, brindarle información y actualizaciones relacionadas con los trabajos o la plataforma, confirmar su llegada y salida de los trabajos aceptados y para coordinar el pago a usted por el trabajo realizado.

Si utiliza nuestro Servicio como Cliente, recopilamos la información necesaria para abrir una cuenta de cliente, promocionar los trabajos a corto plazo que ha publicado para Wonoloers, proporcionarle actualizaciones relacionadas con esos trabajos y cobrarle por el trabajo realizado por Wonoloers y uso del Servicio.

Información que Obtenemos Cuando Usted Utiliza Nuestro Servicio

Cuando utiliza nuestro Servicio, recopilamos información sobre cómo lo ha utilizado. Recopilamos información cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestras aplicaciones móviles, utiliza nuestra plataforma, interactúa con el sitio web de un Cliente o se comunica con nosotros a través de nuestros equipos de atención al cliente. Recopilaremos cualquier información que usted ofrezca o que necesitemos para resolver su pregunta.

Aquí hay una explicación detallada de los tipos de Datos Personales que recopilamos cuando utiliza nuestro Servicio:

Proceso de Registro. Cuando se registra para obtener una cuenta con nosotros, recopilamos Datos Personales de usted, como su(s) nombre(s), número de teléfono, dirección, código postal, ubicación, correo electrónico, título profesional, fotografías, nombre de la empresa, firma y clave.

Terceros autorizados por nosotros. Nuestros terceros autorizados (p. ej., procesadores de pago) pueden recopilar Datos Personales, incluido su número de tarjeta de crédito, información de cuenta bancaria, licencia de conducir o pasaporte, número de seguro social y ubicación con el fin de proporcionar servicios relacionados que pueden ser necesarios para su uso de ciertos aspectos de nuestro Servicio, incluidos, entre otros, la confirmación de su llegada y salida de los trabajos aceptados y la coordinación del pago por el trabajo realizado.

Comunicándose con nosotros. También conservamos información en su nombre, como los Datos Personales descritos anteriormente y cualquier información que nos envíe. Si nos proporciona comentarios o se comunica con nosotros por correo electrónico, recopilaremos su nombre y dirección de correo electrónico, cualquier otra información para verificarlo, así como cualquier otro contenido incluido en el correo electrónico, para enviarle una respuesta.

Foros públicos. Cuando crea un perfil público, participa en nuestros eventos o servicios, o publica en nuestros foros públicos de soporte, acepta la recopilación y divulgación de su información a otros usuarios de nuestros sitios web y foros. La información contenida en su publicación se almacenará en nuestros servidores y se compartirá con otros usuarios que tengan acceso al foro.

Información de uso. Recopilamos información sobre su actividad cuando visita nuestro sitio web, cuando usa o ejecuta nuestras aplicaciones móviles, o cuando visita el sitio de trabajo de un Cliente. Esto incluye información como las fechas y horas de acceso, las funciones de la aplicación o las páginas visitadas, los bloqueos de la aplicación y otra actividad del sistema, el tipo de navegador y los sitios o servicios de terceros que estaba utilizando antes de interactuar con nuestros servicios.

Información recopilada en nuestro sitio web. Nuestro sitio web utiliza cookies y otra tecnología para funcionar correctamente, mantener nuestro Servicio seguro y brindarle una experiencia personalizada. Recopilamos información sobre su actividad, navegador y dispositivo, como su dirección IP, identificadores de tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador de Internet e idioma. Vinculamos la información que almacenamos en las cookies a los Datos Personales que nos proporciona mientras está en nuestro sitio. Para obtener más información sobre las cookies, consulte nuestra Política de cookies (https://info.wonolo.com/politica-de-cookies-de-wonolo-inc/).

Información sobre la ubicación. Cuando utiliza nuestro Servicio, podemos recopilar información sobre su ubicación mediante métodos que incluyen GPS. Nuestro Servicio incluye el uso de las funciones y el contenido de Google Maps. Su uso de las funciones y el contenido de Google Maps está sujeto a las versiones vigentes en ese momento de: (1) los Términos de Servicio Adicionales de Google Maps/Google Earth; y (2) Política de Privacidad de Google.

Información que Obtenemos de los Usuarios y Terceros

También podemos recopilar información sobre usted de nuestros usuarios y terceros. Si es un Wonoloer, podemos recibir información sobre usted de los Clientes y combinarla con la información que recibimos de usted o sobre usted. También podemos recopilar información de fuentes disponibles pública o comercialmente. Si elige compartir cualquier Dato Personal con nosotros, acepta que ha obtenido permiso para compartir dicha información con nosotros.

  1. Cómo Usamos Su Información

Usamos la información que nos envía para proporcionar nuestro Servicio, para mejorar nuestro Servicio, para facilitar la relación que tenemos con nuestros usuarios, por razones de seguridad y para brindarle una experiencia personalizada al usar nuestro Servicio.

Para proporcionar nuestro Servicio. Usamos la información que usted proporciona para mantener nuestro Servicio y nuestras operaciones en funcionamiento. Específicamente, sus Datos Personales se utilizan para la creación, el mantenimiento y la seguridad de su cuenta, para identificarlo como usuario en nuestro sistema, para brindar administración de nuestro Servicio, para enviarle un correo electrónico para verificar la propiedad de correo electrónico proporcionada por usted cuando se creó su cuenta, para enviarle notificaciones administrativas por correo electrónico, para enviarle alertas que haya configurado, para notificarle sobre trabajos disponibles, para pagarle por el trabajo realizado, para cobrarle por el trabajo realizado, y para enviarle comunicaciones promocionales.

Para mejorar nuestro Servicio. Usamos la información que proporciona para desarrollar y probar nuevos productos y funciones en nuestra aplicación móvil y servicios relacionados, y mejorar nuestros productos y funciones actuales, y para anunciar nuestro Servicio a usted y a otros usuarios. Por ejemplo, podemos usar Datos Personales para personalizar de mejor manera los trabajos que nuestra aplicación muestra a Wonoloers.

Para facilitar la relación entre nuestros usuarios. Si usted es un Wonoloer, podemos compartir porciones de sus Datos Personales, incluida la información de contacto y la fotografía, con los Clientes para comunicar la aceptación de su trabajo y permitir que los Clientes se comuniquen con usted con respecto a trabajos actuales y futuros, o con otros Wonoloers con el fin de alertarlos sobre Wonoloers que podrían haber aceptado el mismo trabajo. Los Clientes pueden conservar su información de contacto una vez que se completan los trabajos. Para notificarle sobre trabajos adecuados y para notificar a los Clientes cuando llegue o salga del sitio, utilizamos la información de ubicación proporcionada por su teléfono a través de la aplicación móvil. Es posible que recibamos actualizaciones de su ubicación incluso cuando la aplicación móvil se esté ejecutando en segundo plano. Puede usar la configuración de su teléfono para evitar que Wonolo obtenga su ubicación. Sin embargo, esto significará que no podrá recibir notificaciones de Wonolo de sobre los trabajos disponibles. También podemos recopilar y compartir información sobre usted si otro Wonoloer lo refirió a Wonolo o si usted refirió a otro Wonoloer a Wonolo. Más específicamente, podemos compartir la siguiente información con el otro Wonoloer: (1) su fotografía; (2) el estado de su cuenta (es decir, si se ha registrado en nuestra aplicación móvil y cuándo); (3) si ha aceptado su primer trabajo y cuándo lo ha hecho; (4) si completó su primer trabajo y cuándo; (4) su calificación de cliente en su primer trabajo (si corresponde); (5) su número de teléfono y dirección de correo electrónico para que otros Wonoloers puedan comunicarse con usted acerca de Wonolo; (6) su historial laboral reciente, incluida la fecha, la hora y la ubicación de sus trabajos recientes, y los Clientes específicos que los publicaron; y (7) sus próximos trabajos, incluida la fecha, la hora y la ubicación de los trabajos, el pago estimado de los trabajos y los Clientes que los publicaron.

Por seguridad y protección. Utilizamos algunos Datos Personales para mejorar nuestra seguridad en nuestra aplicación móvil, sitios web, plataforma y servicios relacionados.

Para marketing y publicidad. Usamos la información que recibimos de usted a través de su actividad en nuestros sitios web, aplicaciones móviles, plataformas y servicios relacionados o cualquier otra información o contenido que nos proporcione o nos permita recibir o acceder para mejorar nuestros servicios de publicidad, orientación de anuncios y medición de publicidad, para que podamos brindarle a usted u otros usuarios actuales o potenciales una experiencia personalizada. Esto significa que puede ver anuncios personalizados según su ubicación o sus intereses. En este sentido, y en la medida en que lo permita la ley aplicable, usted otorga a Wonolo una licencia, derecho y permiso mundial, no exclusivo, transferible, sublicenciable y libre de regalías para usar, copiar, modificar, crear trabajos derivados de, transmitir, publicar, anunciar, transferir, exhibir pública y digitalmente y ejecutar y distribuir cualquier contenido que proporcione o comparta con Wonolo, tal cual o editado. Dicha licencia también permitirá a Wonolo usar ese contenido y otra información relacionada con su uso del Servicio con el fin de (i) hacer crecer las comunidades de Wonolo, (ii) realizar actividades y análisis de marketing, (iii) realizar análisis estadísticos y; (iv) mantener o realizar mejoras en el Servicio.

  1. Cómo Compartimos Su Información

Proveedores de servicios autorizados. Compartimos sus Datos Personales con proveedores de servicios que están autorizados por nosotros y realizan servicios en nuestro nombre, incluidos, entre otros, procesamiento de pagos, atención al cliente, alojamiento web, tecnología de la información, control de fraude, correo directo y distribución de correo electrónico, eventos, concursos, servicios de análisis, marketing y administración de sorteos y promociones. También podemos compartir Datos Personales que son información agregada o anonimizada con terceros autorizados para fines comerciales legítimos. También podemos utilizar la información que proporcione para apoyar la investigación y la innovación en temas de importancia e interés público, incluida la conexión de oportunidades laborales con personas, independientemente de sus antecedentes penales. Utilizamos proveedores de alojamiento y almacenamiento de datos en la nube de terceros, como AWS, para almacenar su información. En cualquier caso, solo compartimos con los proveedores de servicios autorizados los Datos Personales que necesitan para prestarnos servicios.

Cumplimiento, Seguridad y Protección. También podemos divulgar sus Datos Personales por motivos legales y de seguridad. Podemos compartir información sobre usted si razonablemente y de buena fe creemos que divulgar esta información es necesario para: (1) cumplir con cualquier proceso legal válido, solicitud gubernamental o reglamentaria, o ley, regla o regulación aplicable, incluida la respuesta a citaciones u órdenes entregadas a Wonolo; (2) investigar, remediar o hacer cumplir posibles violaciones de cualquier acuerdo entre usted y Wonolo (incluida, según corresponda, nuestra Política de Uso Aceptable (https://info.wonolo.com/politica-de-uso-aceptable-de-wonolo/), Términos de Uso (https://info.wonolo.com/acuerdo-de-servicios-de-contratista-independiente-terminos-de-uso/), o Acuerdo del Cliente (www.wonolo.com/customer-agreement/); (3) proteger o defender los derechos o la propiedad de Wonolo, los usuarios de nuestro Servicio, terceros o el público en general; y (4) detectar y resolver cualquier problema de fraude o seguridad.

Transacciones Corporativas. En el caso de que celebremos una fusión, adquisición o venta de la totalidad o una parte de nuestros activos, podemos divulgar sus Datos Personales a terceros para facilitar esta transacción.

Lo más importante, no vendemos su información. No compartimos los Datos Personales recopilados de nuestros servicios con terceros que no sean los descritos en esta política. En todos los casos, nos aseguramos de que el uso de nuestros datos cumpla con las leyes y regulaciones aplicables.

  1. Sus Derechos y Opciones Con Respecto a Sus Datos

Usted tiene control sobre sus Datos Personales y puede cambiar o solicitar que se elimine su información personal, desactivar su cuenta o solicitar la exclusión voluntaria de las siguientes maneras:

Todos los Usuarios

Cambiar su información personal. Puede cambiar algunas partes de sus Datos Personales en su cuenta a través de nuestros sitios web, aplicaciones móviles o poniéndose en contacto con nosotros. También puede solicitar que eliminemos sus Datos Personales en nuestro poder, y consideraremos dicha solicitud de acuerdo con las leyes, regulaciones y directivas aplicables. Tenga en cuenta que es posible que no podamos eliminar algunos o todos los Datos Personales. Por ejemplo, podemos retener Datos Personales sobre un usuario para fines comerciales o legales legítimos, si es necesario para prevenir el fraude, para fines de recuperación de cuentas, tal como se conservan en nuestros sistemas de copia de seguridad de datos o páginas archivadas o en caché, o si se permite o requerida por la ley, los reglamentos o las directivas aplicables.

Puede solicitar el acceso, la modificación y la eliminación de sus Datos Personales poniéndose en contacto con nosotros en Soporte de Wonoloer (https://help.wonolo.com/s/contactsupport) o Soporte a Clientes (https://help.wonolo.com/requestors/s/contactsupport), o escribiéndonos a Wonolo Inc., 9450 SW Gemini Dr., PMB 96809, Beaverton, OR 97008-7105, EE. UU., Atención: Departamento Legal.

Desactive su cuenta. Puede desactivar su cuenta enviándonos un mensaje. Mientras su cuenta esté desactivada, no podrá usar nuestro Servicio, incluido el acceso a su cuenta, el uso de nuestra aplicación móvil o el uso de nuestra plataforma. Si en algún momento desea reactivar su cuenta, simplemente contáctenos en Soporte de Wonoloer (https://help.wonolo.com/s/contactsupport) o Soporte a Clientes (https://help.wonolo.com/requestors/s/contactsupport).

Optar por no recibir correos electrónicos promocionales. Es posible que nos comuniquemos periódicamente con usted para promover directamente el uso o la compra de nuestro Servicio u otros servicios. Cuando recibe nuestras comunicaciones promocionales, puede indicar su preferencia para dejar de recibir nuestras comunicaciones y tendrá la oportunidad de cancelar su suscripción siguiendo las instrucciones para darse de baja proporcionadas en el correo electrónico u otra comunicación que reciba o poniéndose en contacto con nosotros directamente. Si decide optar por no participar, podemos compartir su dirección de correo electrónico u otra información de contacto con terceros para garantizar que no reciba más comunicaciones de terceros. A pesar de sus preferencias indicadas de correo electrónico u otras preferencias de comunicación indicadas, podemos enviarle avisos de cualquier actualización de nuestros Términos de Servicio o Política de Privacidad. Siempre le enviaremos correos electrónicos transaccionales y relacionados sobre su uso del Servicio.

Residentes de California

La Ley de Privacidad del Consumidor de California brinda a algunos residentes de California los derechos adicionales que se enumeran a continuación.

Derecho a Saber. Tiene derecho a saber y ver qué datos hemos recopilado sobre usted durante los últimos 12 meses, incluidos:

  • Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted;
  • Las categorías de las fuentes de las que se recopila la información personal;
  • El propósito comercial o de negocios para recopilar su información personal;
  • Las categorías de los terceros con los que hemos compartido su información personal; y
  • Las piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted.

Derecho a Eliminar. Tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado de usted (y solicitar a nuestros proveedores de servicios que hagan lo mismo). Sin embargo, hay una serie de excepciones que se incluyen, entre otras, cuando la información es necesaria para que nosotros o un tercero hagamos lo siguiente:

  • Completar su transacción;
  • Proporcionarle un bien o servicio;
  • Realizar un contrato entre nosotros y usted;
  • Proteger su seguridad y enjuiciar a los responsables de violarla;
  • Arreglar nuestro sistema en el caso de un error;
  • Proteger los derechos de libertad de expresión suyos o de otros usuarios;
  • Cumplir con la Ley de Privacidad de Comunicaciones Electrónicas de California (Código Penal de Cal. § 1546 y sig.);
  • Participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas públicas o revisadas por colegas en el interés público que se adhiere a todas las demás leyes de ética y privacidad aplicables;
  • Cumplir con una obligación legal; o
  • Hacer otros usos internos y lícitos de la información que sean compatibles con el contexto en el que la proporcionó.

Otros derechos. Puede solicitar cierta información sobre nuestra divulgación de información personal a terceros para sus propios fines de marketing directo durante el año calendario anterior. Esta solicitud es gratuita y se puede realizar una vez al año. También tiene derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de los derechos enumerados anteriormente.

Ejercicio de Sus Derechos de Privacidad de California. Para solicitar el acceso o la eliminación de su información personal, o para ejercer cualquier otro derecho de datos bajo la ley de California, contáctenos utilizando uno de los siguientes métodos:

  • Formularios del sitio web: ubicados en Soporte de Wonoloer (https://help.wonolo.com/s/contactsupport) o Soporte a Clientes (https://help.wonolo.com/requestors/s/contactsupport).
  • Correo físico: Puede escribirnos a la dirección que figura en la sección “Contáctenos” a continuación para ejercer los derechos.

Para responder a algunos derechos, necesitaremos verificar su solicitud, ya sea pidiéndole que inicie sesión y autentique su cuenta o, de lo contrario, verifique su identidad al proporcionar información sobre usted o su cuenta. Los agentes autorizados pueden realizar una solicitud en su nombre si les ha otorgado un poder notarial legal o si se nos proporciona una prueba del permiso firmado, la verificación de su identidad y la confirmación de que le dio permiso al agente para enviar la solicitud.

Tiempo de Respuesta y Formato. Nuestro objetivo es responder a una solicitud de acceso o eliminación de un consumidor dentro de los 45 días posteriores a la recepción de dicha solicitud. Si requerimos más tiempo, le informaremos el motivo y el período de prórroga por escrito.

  1. Privacidad de Menores

El Servicio no está dirigido a niños menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de niños menores de 13 años. Si descubrimos que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas comercialmente razonables para borrar esa información. Si cree que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros a Soporte de Wonoloer o Soporte a Clientes.

  1. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos revisar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios sustanciales en la forma en que usamos sus Datos Personales, podemos notificarle enviándole un correo electrónico a la última dirección de correo electrónico que nos proporcionó o publicando un aviso destacado de los cambios en nuestro sitio web y actualizando la leyenda “Fecha de Vigencia” en la parte superior de esta página. Los cambios a esta Política de Privacidad entrarán en vigencia en la Fecha de Vigencia reflejada en la parte superior de esta página. Al continuar utilizando nuestro Servicio, sitios web, aplicación móvil, plataforma o mantenerse en contacto con nosotros, usted reconoce que acepta los cambios a la Política de Privacidad y acepta estar sujeto a estos términos y condiciones.

  1. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad (incluso si necesita acceder a esta política en un formato alternativo), su información personal, nuestras prácticas de uso y uso compartido, o sus opciones con respecto a su información, comuníquese con nosotros electrónicamente a Soporte de Wonoloer (https://help.wonolo.com/s/contactsupport), Atención al cliente (https://help.wonolo.com/requestors/s/contactsupport), o por correo físico a:

Wonolo Inc.

9450 SW Gemini Dr.

PMB 96809

Beaverton, OR 97008-7105, USA.

Atención: Departamento Legal